Protezione dei dati

Indicazioni sulla protezione dei dati per il sito web www.farmaciamaghetti.ch

La protezione della privacy e del diritto della personalità dei nostri clienti quando visitano il nostro sito web è di estrema importanza ai fini di una fruizione delle nostre offerte improntata sulla fiducia. Quando visitate www.farmaciamaghetti.ch («farmaciamaghetti.ch» o il «sito web»), vengono raccolti, trattati e utilizzati dei dati personali. Con le presenti indicazioni sulla protezione dei dati, desideriamo sottolineare il nostro impegno per una gestione sicura e degna di fiducia dei vostri dati e illustrarvi in che modo utilizziamo i dati personali dei nostri clienti. Ci atteniamo alle disposizioni del diritto applicabile in materia di protezione dei dati.

Titolare del trattamento ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati è Pharma Lugano Sagl, Quartiere Maghetti 10, 6900 Lugano, Svizzera («FarmaciaMaghetti»).

Qualora abbiate delle domande sulla protezione dei dati o desideriate esercitare diritti o pretese (p.es. revoca del consenso all’utilizzo dei vostri dati per scopi di marketing o esercizio del vostro diritto di informazione) relativamente ai vostri dati personali, siete pregati di rivolgere la vostra richiesta per iscritto a info@farmaciamaghetti.ch o di scrivere al seguente indirizzo:

Pharma Lugano Sagl
Quartiere Maghetti 10
6900 Lugano
Svizzera
info@farmaciamaghetti.ch

Sono «dati personali» tutti i dati particolari relativi a condizioni personali o materiali di una persona fisica o giuridica determinata o determinabile. Ciò significa che si tratta di informazioni che possono essere correlate a voi personalmente e che possono esprimere qualcosa sul vostro conto. Nelle presenti indicazioni sulla protezione dei dati viene utilizzata all’uopo anche la formulazione «i vostri dati». Per «trattamento» o «trattare» si intende qualsiasi gestione dei vostri dati, quindi in particolare anche la raccolta, la memorizzazione, la gestione, l’utilizzo, la trasmissione, la comunicazione o la cancellazione dei vostri dati.

Di seguito, vi informiamo di quali dati personali raccogliamo e memorizziamo sul vostro conto se utilizzate il nostro sito e come utilizziamo tali dati, nonché a chi eventualmente li possiamo trasmettere. Inoltre, riceverete informazioni su quali diritti vi spettino nei nostri confronti riguardo all’utilizzo dei vostri dati.

a. durante la visita del nostro sito web

Quando visitate il nostro sito web, il web server registra nei cosiddetti file di log delle informazioni tecniche, come p.es. data, ora, il sito web, i dati che avete scaricato, il sito web tramite il quale siete approdati sul nostro o il tipo di software browser che utilizzate (incluso sistema operativo). FarmaciaMaghetti memorizza e usa tali informazioni in forma anonima per analisi statistiche e per accrescere l’attrattiva del sito web. Utilizziamo, inoltre, queste informazioni in modo pseudonomizzato, senza cioè alcun riferimento alla vostra persona, in modo tale da poter migliorare costantemente la nostra offerta e adeguarla ai vostri interessi.

Inoltre, attiviamo cookie e strumenti di analisi (per esempio Google Analytics) durante la visita del nostro sito web. Cfr. in proposito cifre 9 e 10 delle presenti indicazioni sulla protezione dei dati.

b. durante la registrazione di un account utente

Per la conclusione di contratti e per altre prestazioni, come p.es. newsletter con informazioni su nuovi prodotti, necessitiamo, a seconda del singolo caso, di dati personali come p.es.:

il vostro indirizzo e-mail* che può servire al tempo stesso anche come nome utente,

  • password*

nonché, a seconda del contesto e dell’offerta, eventualmente altri dati come

  • titolo*
  • nome e cognome*
  • indirizzo (indirizzo postale completo, NPA, località)*
  • numero di telefono
  • data di nascita
  • sesso
  • indirizzo IP (Internet Protocol Address) del computer che accede)
  • informazioni relative alle newsletter a cui vi siete abbonati o altra pubblicità;
  • preferenze lingua
  • mezzo di pagamento prescelto

Le informazioni contrassegnate con l’asterisco «*» devono essere obbligatoriamente comunicate.

c) Ordine come ospite

Avete la possibilità di conferire degli ordini come ospite. Se scegliete tale modalità d’ordine, non dovete registrarvi prima di effettuare un ordine.

Per un ordine senza account cliente ci servono obbligatoriamente dati personali come:

  • indirizzo e-mail*
  • titolo*
  • nome e cognome*
  • indirizzo (indirizzo postale completo, NPA, località)*
  • ditta (solo per clienti B2B*);
  • modalità di pagamento (incluse eventualmente informazioni sul pagamento)
  • in caso di acquisto con fattura, occorre necessariamente indicare la data di nascita*
  • in caso di ritiro in negozio e/o di consegna occorre comunicare il numero di telefono*.

Le informazioni contrassegnate con l’asterisco «*» devono essere obbligatoriamente comunicate.

Vogliate notare che per ogni ulteriore ordine dovrete inserire nuovamente i vostri dati.

Trattiamo i dati che ci comunicate nell’ambito di un ordine conferito come ospite ai fini dell’esecuzione del contratto. Memorizziamo le informazioni che ci avete comunicato per il periodo di tempo necessario all’elaborazione e all’evasione del vostro ordine. Dopodiché i vostri dati vengono eliminati a meno che non decidiate, entro 14 giorni dal vostro ordine, di attivare il vostro account utente. I dati che dobbiamo memorizzare in virtù di obblighi di conservazione normativi, regolamentari o contrattuali vengono bloccati, invece che cancellati, per evitare che vengano utilizzati per altri scopi.

Nell’ambito di un ordine come ospite, ricevete informazioni sull’offerta e su altre promozioni di FarmaciaMaghetti solo se vi avete acconsentito. In tal caso, memorizziamo e utilizziamo i vostri dati a tal fine. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. Troverete informazioni su come esercitare il vostro diritto di opposizione alla sezione 14.

d) Newsletter

Se vi siete registrati per la newsletter, utilizzeremo i vostri dati indicati al momento della registrazione allo scopo dell’invio della newsletter di FarmaciaMaghetti. Nel caso in cui non voleste più ricevere alcuna newsletter, potete disdire l’abbonamento mediante un link di disdetta presente in ciascuna newsletter.

e) Comunicazione

Memorizziamo e utilizziamo i vostri dati se entrate in contatto con noi telefonicamente, per e-mail o tramite il nostro modulo di contatto o se desiderate altrimenti fornirci delle informazioni e per farlo ci trasmettete i vostri dati (compreso il contenuto della comunicazione).

f) Altro

Inoltre, memorizziamo e utilizziamo dati personali e informazioni tecniche nella misura in cui sia necessario per evitare o perseguire abusi o altri comportamenti illeciti sul nostro sito web, p.es. per mantenere la sicurezza dei dati in caso di attacchi ai nostri sistemi IT.

Infine, memorizziamo e utilizziamo i vostri dati, nella misura in cui vi siamo tenuti per legge, per esempio in virtù di disposizioni delle autorità o giudiziarie e per la tutela dei nostri diritti e pretese, nonché per la difesa giuridica.

In generale non vige l’obbligo di comunicarci dei dati personali, a meno che non sussista una relazione contrattuale che fondi tale obbligo. Tuttavia, dovremo raccogliere e trattare i dati personali necessari o prescritti per legge per l’avvio e la gestione di un rapporto contrattuale e per l’adempimento degli obblighi a ciò correlati. Altrimenti non potremo stipulare o portare avanti il contratto in questione. Di fatto, è imperativo anche il trattamento di dati di log e di determinati altri dati durante l’uso del sito web. Anche durante la comunicazione con noi dobbiamo trattare almeno i dati personali che ci trasmettete o che noi vi trasmettiamo.

I vostri dati personali vengono da noi trattati esclusivamente ai fini del rispetto delle leggi e prescrizioni applicabili. Utilizziamo i vostri dati personali per lo svolgimento del contratto; per interessi legittimi come la cura del database clienti, la commercializzazione e pubblicità dei nostri prodotti e servizi, la gestione tecnica e l’ulteriore sviluppo del sito web; nonché sulla base di un consenso, nella misura in cui vi chiediamo separatamente il consenso.

Vogliate prendere atto del fatto che i vostri dati personali possono essere utilizzati da parte nostra anche per scopi di marketing. Potete vietare in qualsiasi momento l’utilizzo per scopi di marketing e precisamente inviando relativa comunicazione a Pharma Lugano Sagl, Quartiere Maghetti 10, 6900 Lugano, Svizzera, o per e-mail a info@farmaciamaghetti.ch .

Per la stipulazione e svolgimento di contratti possiamo trasmettere i vostri dati personali ad imprese del gruppo aziendale Pharma Lugano Sagl all’interno e al di fuori della Svizzera, per la memorizzazione centrale nel database clienti e per scopi di fatturazione e contabilità interna di gruppo. In caso di collaborazione con un’azienda partner per una determinata offerta di prodotto, una modalità di pagamento o un concorso a premi, i dati personali possono essere comunicati e trasmessi anche a tale azienda. Inoltre, facciamo elaborare dei dati parziali (p.es. per servizi IT e di hot line centrali, analisi su ricerche di mercato e inerenti alla soddisfazione cliente) da aziende di servizi che selezioniamo con cura e che possono operare esclusivamente secondo le nostre istruzioni.

Vogliate considerare inoltre la cifra 10 relativa alla trasmissione di dati nell’ambito di valutazioni dei clienti.

Applichiamo misure di sicurezza tecniche ed organizzative per proteggere adeguatamente i vostri dati personali contro accesso non consentito, abuso, manipolazione inavvertita o intenzionale, perdita o distruzione. I dati personali che necessitano di una protezione particolare vengono trasmessi in modo criptato (p.es. tramite adozione di protocolli SSL = Secure Socket Layer). Le misure tecniche di sicurezza a protezione dei vostri dati personali vengono controllate regolarmente e, se necessario, adeguate allo stato della tecnica. Questi principi valgono anche per aziende che elaborano ed utilizzano i dati personali per nostro conto e secondo le nostre istruzioni.

Nel quadro dell’autorizzazione legale ai sensi dell’art. 3 cpv. 1 lett. o della Legge federale contro la concorrenza sleale (LCSl), abbiamo il diritto di utilizzare l’indirizzo e-mail che avete indicato al momento dell’acquisizione di merci, opere o prestazioni per la pubblicità diretta di merci, opere o prestazioni proprie analoghe. Nel caso in cui non voleste più ricevere pubblicità relativa a merci, opere o prestazioni analoghe, potete opporvi in ogni momento al pertinente utilizzo del vostro indirizzo e-mail, senza che per questo vengano addossati ulteriori costi. Al riguardo potete annullare la vostra iscrizione dalle raccomandazioni di prodotto, facendo un click sul link di disdetta presente in ciascuna mail.

Conserviamo i vostri dati personali solo fintantoché sia necessario conformemente alle finalità del trattamento. In caso di analisi, memorizziamo i vostri dati personali, finché l’analisi non è stata conclusa. Nel caso in cui memorizziamo dati personali in virtù di una relazione contrattuale con voi, tali dati rimangono memorizzati almeno fino a sussistenza della relazione contrattuale e al massimo, fintantoché nutriamo un interesse legittimo alla memorizzazione, p.es. a fini di documentazione e protezione delle prove; mentre decorrono i termini di prescrizione per possibili pretese da parte nostra o fin quando sussistano degli obblighi legali o contrattuali di conservazione.

Per «decisioni individuali automatizzate» si intendono decisioni che vengono prese in modo automatizzato, vale a dire senza influsso umano rilevante e che possono comportare delle conseguenze giuridiche negative o altre conseguenze negative similari nei vostri confronti. Vi informeremo in separata sede qualora dovessimo utilizzare delle decisioni individuali automatizzate.

Qualora utilizziamo i dati per uno scopo che richieda, ai sensi delle disposizioni legali, il vostro consenso, chiederemo sempre il vostro accordo espresso e protocolleremo il vostro consenso secondo le norme legali in materia di protezione dei dati. Potete revocare in qualsiasi momento l’accordo dato a suo tempo con effetto per il futuro e/o opporvi a futuri utilizzi dei vostri dati per finalità pubblicitarie, di marketing e di sondaggi d’opinione. Vogliate comprendere che la vostra opposizione/revoca, per motivi tecnici, può richiedere un po’ di tempo prima di essere attuata e può darsi che durante tale periodo riceviate ancora messaggi da parte nostra. Per opporvi all’utilizzo dei dati seguite le indicazioni ivi descritte. Per il resto, per la revoca di un consenso o per opporvi è sufficiente che ci inviate un semplice messaggio. Per farlo, potete utilizzare i dati di contatto.

Nell’ambito del diritto applicabile al trattamento dei vostri dati, avete inoltre il diritto di informazione, di rettifica, di cancellazione, di limitazione del trattamento dei dati e di opposizione avverso il trattamento dei dati effettuato da parte nostra, nonché il diritto di ricevere gratuitamente da noi i dati personali che ci avete fornito in un formato leggibile. Per esercitare i vostri diritti, potete rivolgervi a noi servendovi dei dati di contatto.

Vogliate notare che di tanto in tanto le indicazioni sulla protezione dei dati potranno essere modificate. Vi raccomandiamo, quindi, di consultare regolarmente le presenti indicazioni sulla protezione dei dati. Ogni modifica sostanziale delle indicazioni sulla protezione dei dati verrà comunicata a utenti registrati tramite e-mail, all’indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione, oppure tramite adeguato avviso in un punto idoneo dopo il login nell’account utente.

I siti web di terzi raggiungibili tramite il nostro portale non sono soggetti ai principi quivi stabiliti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il rispetto della protezione dei dati da parte di siti web di terzi.